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醫藥電商成為連鎖藥店救命稻草

[ 時間:2015-07-03 點擊:1648 ]

隨著“藥價放開”政策的執行,藥品價格由市場自由競爭來決定,大量消費者可以選擇在院外購藥,這對藥店來說是利好的。連鎖藥店也如雨后春筍般的涌現,但是市場是有限的。在中國藥店的數量已經過多,連鎖藥店面臨著種種生存危機,在移動互聯網的大平臺下,連鎖藥店紛紛試水醫藥O2O模式。

連鎖藥店線上線下齊增長

截至201412月底,全國連鎖門店數為171431家,相比2013年,連鎖門店則增加13187家,同比增長8.3%。全國網上藥店有288家,而在2013312日,這個數字僅為162家。全國網上藥店增加了126家,同比增長77%。藥品零售行業的連鎖率達到39.42%,2013年這個數據為36.57%,同比增長2.85%。

線下連鎖藥店難以突圍

連鎖藥店競爭手段單一,產品競爭、服務競爭、規模競爭只是少數連鎖藥店的競爭策略,而低成本競爭則是常態化、長期化。連鎖藥店對于服務營銷的理念理解不夠,絕大多數連鎖藥店經營的指導思想主要還是放在產品上。在藥品營銷中,有形展示基本上就是藥品本身,若不善于管理和運用,則它們可能會傳達錯誤的信息給顧客,影響顧客對產品的期望和判斷。連鎖藥店的服務意識不強,連鎖藥店總是一再地強調并且自認為很重視服務,但服務始終是放在從屬于產品的位置上。連鎖藥店對于服務質量和服務的規范化缺乏控制,引起消費者對連鎖藥店的不滿情緒,而最終導致連鎖藥店的形象受損。

國家對從事藥品購銷業務的人員有相關要求,需要獲取醫藥商品購銷員職業資格證書方可從事相關工作,可大部分地區對從業人員沒有強制要求。

線上網上藥店限制重重

“不能報銷”讓消費者難享低價實惠不能與“醫療保險”、“新農合”等一系列醫療保障體系對接,把絕大多數享受醫保等福利政策的消費者擋在了網上藥店的大門之外。“門店送貨”讓網上藥店左右為難根據我國藥品法的相關規定,藥品作為關系人們生命安全的特殊商品,是不允許郵購的。然而地域分割是中國藥品市場的基本特征。一邊是地域性明顯、數量有限的實體門店,一邊是沒有空間限制的網上訂單,如何協調兩者差異而又不違反國家的法律法規,成為擺在所有網上藥店老總面前的一道難題。“不賣處方藥”讓網上藥店痛失最大蛋糕我國食品藥監局規定,“醫療機構不得采用郵售、互聯網交易、柜臺開架自選等方式直接向公眾銷售處方藥”,向個人消費者提供互聯網藥品交易的企業只能在網上銷售本企業經營的非處方藥。

連鎖藥店發展八大趨勢

1、奶粉、中藥、大健康品類引領增長;2、國醫館帶旺中藥銷售;3、精細化管理成趨勢;4、專業化管理提升;5、營銷與會員管理商務電子化;6、品類回歸品牌是共識;7、聯合、聯盟、借力更普遍;8、單品突破是必然;

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